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机械行业的不断发展对于我国整体经济体系的强大推动力是不容忽视的，但是我们知道机械制造业具有以离散为主、流程为辅、装配为重点的主要特点。由于主要是离散加工，产品的质量和生产率很大程度上依赖于工人的技术水平，而且机械制造过程中生产计划的制订与生产任务的管理任务过于繁重，所以想要做好对一个企业项目的管控就变得十分困难。
每一个企业的任何一个项目都有着其特有的复杂性和高风险性，尤其对于机械制造行业来说更是如此。所以我们应用项目管理的时候就要通过一定的手段或者系统工具，完全落实于项目实施的全过程中。包括项目的启动、实施计划、过程控制以及收尾等阶段。CRM客户关系管理系统完全可以帮助企业整体地实现这样的价值。
了解CRM系统的企业都知道，CRM客户关系管理系统也可以应用到项目过程管理，通过CRM系统的项目和项目相关功能模块创建项目整体管理流程。因为每个项目都是不相同的，项目管理的需求也就会有所不同。所以，针对不同的项目管理需求，使用CRM进行项目管理的方法也有所不同。需求是在建立一个项目流程后，可以在项目页面里查看到各个流程阶段的完成情况。针对需求，CRM系统的项目和项目相关功能模块可以建立一个详细的项目流程，同时通过自定义设置功能，在项目页面设置各个阶段区块，各个阶段区块关联对应的项目任务，这样项目任务的进度以及负责人等信息就可以在项目里呈现，项目负责人可以直接在项目页面里查看到各个阶段的完成情况，便于对整个项目进行监督和把控。
另外一方面，在建立了整体项目流程后，还需要让整个流程有序的进行，即是当一个阶段被完成了，下一个阶段才能展现并进行。针对这种需求，CRM系统会通过在系统内部设置特定的触发条件。当第一个项目任务被完成，条件就会被触发，这样下一个项目任务才能被该任务的负责人看到并执行，同时，已完成和可以执行的项目任务会在项目页面里直接显示，项目进行到哪个阶段，一目了然，这样既可以让项目有序的进行，也大大方便项目负责人了解整个项目的进度。
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