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律师行业解决方案
随着国家法制法规逐步健全,有偿法律服务得到发展,律师事务所的规模在扩大,数量也呈显著增长趋势。其中一些规模较大的律所,分所数量及下辖律师人数逐年增加。如何加强律师事务所内部管理,维系客户关系,为客户提供最佳服务体验,处理好律师与律师事务所的关系?律师事务所亟需采用信息化手段提升客户管理水平,促进收入增长。
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在律师事务所收集服务的满意度回访时候,往往会遇到这样的情况,某些客户对其中一个环节不满意于是否定了整个过程的服务,对律所来说这是十分头疼的一件事,因为不知道问题出现在哪个环节和如何进行改善。 律所可以通过富联娱乐的客户服务活动全程的监控和后期客户的反馈管理,最高提高服务水平和服务质量和客户满意度。在系统层面上体现为客户服务知识库、客户反馈管理、客户满意度管理等功能。还可以通过对客户反馈比如问题投诉等和要求进行记录,系统对投诉等进行量化,方便对服务质量进行评估;客户满意度管理是通过对客户反馈及时的收集分析,增加对客户的满意度的了解,以便改进工作,提高律所的办事效率,最终实现提高客户满意度的目标。
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清华大学香港研究院、甘肃省邮政总局、山东电信、微信等形成长期战略合作伙伴关系。通过持续的技术迭代和资源整合,
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