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在我国，作为工业之首的化工行业具有着独特的行业特性。经过多年来不断的发展，化工行业已经衍生出多达20多个细分行业分布在初级原料，中间产物和终端用户产品3大价值链中。但反观化工行业的信息化现状，总体上还处于起步阶段，不论是大型集团企业还是中小型化工企业，虽然部分企业内部的信息化建设有了不小的进展，但主要是实现了财务电算化或是产品生产实现了计算机辅助设计和生产过程的自动控制。很少有企业真正实现了企业管理及经营的信息化，而能够与外界实现信息资源共享、互动的企业更是少之又少。
围绕着行业发展的关键问题有很多，这里结合CRM系统阐述几点较为常见的问题。比如：客户的信息搜集及分类管理；为特定的客户群提供定制的服务；完善营销服务体系，解决信息反馈不及时、营销服务体系脱机等问题；客户历史交易数据记录不详细，难以进行客户交易分析的问题；实时掌握业务人员跟进客户的情况等等；总结来说，如何建立一个科学有效的统计分析体系就是每个化工企业最迫切需要解决的问题了。
针对化工行业的行业特点，结合化工企业当前面临的挑战，越来越多的企业开始引入CRM应用，强化客户为中心应用，建立完善企业的营销网络，提升营销，销售体系效率，建立科学的销售统计分析体系，满足客户需求，提高客户忠诚，从而降低了企业的运营成本，缩短了销售周期，提高了管理效率，最终实现了企业经济效益的最大化。
相对传统营销手法，CRM的优势在于节省营销成本、加快沟通速度、提高沟通质量、获得持续增长。市场信息得以动态跟踪，对客户行为分析更为精确，市场营销活动得以量化，并建立起交叉销售，这一切都使得客户真正成为企业的有形资产。做市场和销售的工作人员都知道维持一个客户的重要性，CRM正是辅助使客户的价值延伸到最大化，从愉悦的开始阶段到给以超值的销售行为，之后仍不断更新机遇并不失时机提供交叉销售，经常去温暖客户，这样才能建立起具有一定忠诚度的客户群。其技术能迅速地给用户发出通知、提示和活动计划来增加和客户的接触频率、更接近客户，根本上改变客户关系环节。CRM真正的潜力依赖于利用企业内部的凝聚力，利用有效的客户计划刺激销售;提高客户满意度及忠诚度带来更多的销售机会。在客户关系中，改变是持久和艰难的过程，CRM以其独有而便捷的解决方案帮助适应变化、增强竞争优势、针对客户的不同需求，进行个性化的沟通交流，真正实现了一对一的关系。
拥有一支十余年的富联注册研发经验的技术团队、经验丰富的营销队伍及成熟的产品线，先后与国内60000余家大中小型企业形成长期战略合作伙伴关系。通过持续的技术迭代和资源整合，打造企业CRM核心竞争力。咨询热线：
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