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长久以来，困扰着机械制造企业的问题有很多，其中的拖欠款问题一直还是这个行业一大难题，建设施工单位和个体用户拖欠企业应收账款的现象时有发生，严重影响到了整个工程机械行业企业与用户之间的交易信用。
根据统计，我国建设系统的拖欠款金额巨大，而工程机械行业的拖欠款最为严重。由此可见，工程机械拖欠款问题已成为普遍存在的问题，必须引起整个行业的高度重视。行业的欠款如此严重，问题到底是出在哪里呢？
从专家角度来看，工程机械行业营销乱象层出不穷、企业经营风险防范管理意识薄弱、市场法制环境不健全等制度漏洞给钻营者以可乘之机，成为工程机械行业拖欠款蔓延成风的诱因。商家为达销售目标，想尽办法提销售业绩，各种“低价促销”，“零首付”的方式，诱惑用户心理，吸引用户眼球，无形中加大了企业的销售回款难度，增加了拖欠款的难度。
另外，工程机械又不同于一般的消费产品，一台机器价格昂贵，动辄几十上百万，大多用户都因利润可观，商家的诱惑促销下盲目购入设备。再加之买入设备后对机械的操作技术不够，保养知识的欠缺导致设备发生故障，贪图便宜的用户又为设备更换上非原厂正品配件，导致设备在高度作业下报废，于是众多设备主将这一切迁怒于商家，并于此为理由拖欠商家款项。
所以，机械制造企业应该走切实产业政策方向，正确看待市场发展的该行业竞争。理性的增长目标，也不要一味降低购机要求，打低价战。同时还应该要注意客户合同签订前对客户信誉风险，和财务风险的信息收集。
总之，整个机械行业的恶性表象不仅仅来至这些方面，诸多底层用户都是冒着高风险，欠高额债务购机。因此，一定要谨慎商家的各种有人促销手段。不可盲目贪一时便宜。理性认知自身收入还款能力。这一切的本质仅仅是企业对客户的管理不科学所导致的，企业方为了单纯的增加客户量，而忽略了客户质量和忠诚度的管理，CRM客户管理系统的出现无疑为企业有效的解决了这些类似的问题，现今社会，制造业信息化发展已经成为一种不容忽视的大的趋势，加强对客户的管理才能让企业常立于不败之地。
CRM，客户关系管理系统，从本质上解决了企业方和客户之间的沟通交流的问题，维护了原有客户的基础上，不断开发出新的客户，让企业从根本上解决拖欠款的这一行业难题。
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