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在我国国民经济全面发展阶段,机械制造行业为整个国民经济提供了技术设备的支持,为国民经济的发展做出了重要的贡献。“中国制造2025”计划的基本方针是“创新驱动、质量为先、绿色发展、结构优化、人才为本”,计划通过“三步走”达成制造强国战略目标,这为机械自动化指明了发展方向。自改革开放以来我国实力有所增强,在各方面都有一定的建树,在发展中国家占有一定的地位,但是跟欧美各国实力相比确实不足。当我们自己看着大国重器等等节目时感觉自己的国家非常的厉害,不过的确中国制造业很发达,但是中国是制造业大国,并不是制造业强国,再加上国内有一些发达国家的加工厂在中国,这才使中国制造业有一定的规模,其实核心技术并比不上美国。机械设计正在往柔性方面发展了,要求设计出来的东西符合需求,最大可能的和环境相符合。
在当今的电子商务模式中,大部分企业都会要求把很多的不同的客户接触点整合在一个信息系统中,但目前很多CRM解决方案还无法完全实现。经过一段时间的努力,不同的局部解决方案可以被整合成一个大的总体解决方案,但是却要花费大量的人力去建设和维护。当企业内部的某个系统需要升级或改动时,还必须要在整个系统中进行全局性的调整。
一套有效的CRM解决方案不仅能够提高客户满意度,而且提供一个可度量的投资回报率,同时满足你的商业模式,并且与后台办公基础设施进行整合。与后台的应用解决方案集成能力是一个全面的CRM解决方案的重要特征,而且这种集成应该是很容易操作的。包括企业发展到一定的规模可能会涉及到企业的合并,新业务的拓展,新产品的问世都会对CRM解决方案提出新的需求,你要做的仅仅是在原有的系统中不断增加维护出新的功能。而系统底层的CRM技术可以为跨部门的整合进行不断地优化。
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