运营本质上是把客户当成一种资源来看，通过与客户进行沟通的各个阶段，来让企业的运营达到成功的阶段。。客户运营需要的是完善的客户管理系统，将客户的所有信息进行整理分析，通过多方位的分析识别，提高客户运营的效率，实现客户营销的精准性和主动性。CRM作为客户管理系统，将有助于企业做好客户运营，全盘对客户信息进行管理，为企业提供出谋划策的依据。

在互联网+时代，客户运营离不开客户的管理，CRM是客户管理的有效工具，当然它也是一款营销工具，可以对数据进行整合分析，可以随时导入和调取客户信息，能够抓取目标客户来进行营销，及时提醒与客户的跟进，这就是在客户运营上的优势，只有这样才能带动企业的快速发展。

CRM不是简单的客户管理，而是一种运营思路，在现有的发展环境下，企业应当转变运营理念，用新的管理模式来实现运营的突破性成果。在富联娱乐的帮助下，企业能够实现销售和服务的一体化、自动化，这也将是未来客户运营的模式，如今的移动互联网发展迅速，企业新型的管理模式应当是与客户建立更多的沟通渠道，将与客户互动纳入到客户运营管理中来，CRM作为客户信息的管理者，能够实现客户管理的智能化，实现多元化的管理，不仅仅是资源的整合，还是客户分析的最重要手段。

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