每个人对CRM都有每个人的理解，现在，这个行业给客户的普遍理解是：CRM是帮助企业提高核心竞争力，；用企业流程化操作来实现最大化的提高服务。帮助企业留住老客户，挖掘新客户。

对于企业来说，利润是企业最关心的问题，这也是客户关系管理的重点问题。企业实施CRM系统后，是否能够真正发挥其应有的功效，不仅取决于这个CRM系统本身，企业对CRM的理解也是非常重要的一环。所以，CRM实施成功的两大因素就是1、良好的CRM系统，2、企业对CRM核心理念的把握，只要这两点能做到很好，那么CRM能为企业带来的利润和改变绝对是能够让企业感到大吃一惊的。

下面我们就以富联娱乐为例来简单的跟大家说一下。首先，的客服人员，相信在那里，你可以收获到更多的详细信息。下面说一下CRM究竟能为企业带来什么。首先是客户管理，比如对客户基本信息的管理，如客户的姓名、基本信息、以及与客户相关的一些基本活动和活动历史等，这些都在客户管理的范围之内，也有一些其他的小功能，比如，订单的输入和跟踪、销售合同的生成等。其次是对于潜在客户的管理。我们都知道企业要想发展就必须要在留住老客户的同时，积极拓展新客户，而潜在客户在某种程度上就是企业未来的新客户，所以企业对于潜在客户的管理一定要非常注意，所提供的关于潜在客户管理的功能主要包括：业务线索的记录；销售机会的升级和分配；潜在客户的跟踪等。

虽然，富联娱乐介绍了关于CRM的一些大致的情况，但是真正具体的功能还是要您亲自去体验才会明白。

富联娱乐拥有一支十余年的富联注册研发经验的技术团队、经验丰富的营销队伍及成熟的产品线，先后与60000+企业等形成长期战略合作伙伴关系。通过持续的技术迭代和资源整合，打造企业CRM核心竞争力。咨询热线：