医药及医疗器械行业与人们的日常生活息息相关，在保证国民经济健康、持续发展中，起到了积极的、不可替代的“保价护航”作用。然而，我国幅员辽阔，地域差异性大，医药及医疗器械企业众多，加之医疗行业受政策影响较大，相关政策变动频繁，导致中国医药企业的市场营销异常复杂。

医疗企业营销部门通常建立庞大的营销团队，通过营销团队来管理数百家一级经销商、数千家二级代理商、数万家医院以及数十万家医疗零售终端。庞大的营销体系，给企业带来了繁杂的管理体系，这些都增加了医药企业的管理难度。

在激烈的市场竞争环境下，医药企业要生存发展，必须建立快速敏捷的营销体系。利用信息化手段（如客户关系管理软件）来提升营销管理水平，成为众多医药企业营销发展的必要战略。

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