- 2019年01月18日 15:56
- CRM系统是一种先进的管理模式，它依靠技术和工具的支持，帮助企业实现以客户为中心，维护客户与销售人员，企业与销售人员的关系，不断提高客户满意度，不断的挖掘新客户，从而促进企业经济的快速发展。客户是企业发展的重要渠道源泉，做好客户的跟进，不仅能够提高客户的满意度与忠诚度，还能为企业建立良好的口碑，促进经济的发展。综上所述，CRM系统可以帮助企业实现以客户为中心，跟进和管理好客户。
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- 2019年01月18日 13:32
- 客户关怀的这一理念最早是由克拉特巴克提出的，他认为：顾客关怀是服务质量标准化的一种基本方式，它涵盖了公司经营的各个方面，从产品或服务设计到它如何包装、交付和服务。事实上，在讨论后勤和营销过程时，克里斯托弗论述到：顾客服务是连接后勤和营销过程的主线，原因在于最终后勤系统的输出是顾客服务。技巧在于以某种方式管理营销和后勤这双臂膀，以图在追求成本优势的同时通过顾客服务来最大化增值。
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