- 2019年01月15日 17:19
- CRM（CustomerRelationshipManagement）就是客户关系管理。从字面上看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程，是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略。CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。
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- 2020年11月07日 13:32
- 在如今的互联网时代，搜索的成本越来越低，人们获取信息的方式也越来越多样化，海量信息让客户拥有了足够分辨能力并能迅速做出决定——在一秒钟内选择或放弃某个企业的商品，或在下一秒钟再更换成另一家企业。可是对于企业来说，这一点点的偏差就有可能流失潜在的客户。
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