清华紫光华中运营中心签约富联E4 科技成果产业化融入CRM管理

紫光股份有限公司是清华大学为加速科技成果产业化成立的全校第一家综合性校办企业。以“品牌、资源、资金”为发展支点，以“简单、高效、健康”为管理思想，业务领域广泛覆盖信息产业的主流方向：形成三大业务群组――自有品牌产品群组、自有技术应用群组、渠道增值分销群组；突出五大板块业务――信息产品、软件集成、数码分销、通讯科技、智能交通。公司稳步实施大科技发展战略，全方位进行科技经营、科技投资和科技支撑工作，力求以多样化的产品、系统化的技术应用和服务，多层次、持续性地满足用户不断增长的需求。

近年来，在自主创新战略的指引和国家政策的支持鼓励下，越来越多的高校加速推进科研成果产业化，创新能力不断提高，创新成果也不断涌现，为经济、社会发展起到巨大的推进作用。

作为发展中国家的我国，科技成果产业化率同发达国家相比还是比较偏低，据统计，中国每年取得的科技成果中，有一半是不可转化的，其中有一部分是再科研立项时就“脱离了实际”。重视技术价值的同时，更应重视市场价值，技术的领先并不代表成功，将技术转化为商品并得到市场的认同才算真正的成功。

目前，清华紫光控参股公司（被投资单位）有二十余家，覆盖全国主要地区。业务领域覆盖广泛，主要有信息产品、软件集成、数码分销、通讯科技、智能交通等五大板块业务。对内，清华紫光需将管理规范化、信息化、系统化、提升管理水平，提高企业运作效率；对外，即市场，企业需及时了解掌握市场动态，将科研成果成功转化为市场认可的商品，在不同领域的竞争者中提升竞争优势，取得市场领先地位。这就需要借助CRM来实现。

清华紫光与富联娱乐的B/S架构产品富联E4签约，借助富联CRM系统来实现企业价值与客户价值的最大化。除将富联E4系统利用于企业管理与市场方面，还有很重要的一点——客户关系管理。面对众多领域的业务，清华紫光的客户群无疑是庞大的，在“以客户为中心”的营销时代，了解客户需求，才能开发市场认可的产品；同时，借助CRM管理客户关系，做好客户信息维护管理和售前、售中、售后的管理，提升客户满意度和客户价值，防止客户流失，保持利润的长期持续增长。

此外，富联E4的操作简易以及富联娱乐提供配套完善的课程培训，确保了CRM快速成功投入实施，为企业节省了前期的时间成本。富联E4为清华紫光推动科研成果产业化起到了举足轻重的作用。