企业发展过程中,如何想要通过智能化去管控企业,就会想到使用成熟的智能平台去管理,在这个过程中,很多企业人都会听到一个叫“CRM”的东东,那到底CRM是什么?就会有很多的疑问。
那么我这个富联娱乐小聪明就正式登场了,给大家讲讲CRM这个企业武器,二营长把你的意大利炮给我拉过来!!!不对,不对,跑题了,那CRM到是什么?
客户关系管理是指为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及协调企业与顾客间在、和服务上的交互,从而提升其,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实,增加市场。----来源开源百度百科
那CRM到是什么?你给我说人话!!!,其实CRM系统就是企业通过系统平台,全面的去激励员工,帮助企业销售人员更智能,模板化的去工作,提升客户的满意度,提升企业的销量,从而提升企业经济发展
① 提升企业的市场营销管理
② 为企业领导提供决策支持
③ 为销售策略提供决策支持
④ 360度客户全方位管理
⑤ 专业人力资源的管理
⑥ 优化企业
⑦ 提高企业的快速响应和应变能力
⑧ 改善企业服务,提高客户满意度